在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018秋季大報(bào)告中指出，目前二手交易行業(yè)正保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，市場(chǎng)增量已向小程序流轉(zhuǎn)。其中，在移動(dòng)購(gòu)物類微信小程序用戶規(guī)模排行榜中,憑借超過2000萬的月活用戶數(shù),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)超過唯品會(huì)、小紅書等平臺(tái),與京東購(gòu)物和拼多多位居三甲之列,成為唯一進(jìn)入TOP10的二手電商。同時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)歡樂送小程序也躋身TOP20排行榜。可以看出,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序不僅引領(lǐng)著二手電商板塊,還成為小程序端電商行業(yè)發(fā)展中的一大主力。

二手市場(chǎng)發(fā)展平穩(wěn)增量轉(zhuǎn)向小程序

從2008年到2018年,新貨電商迅猛發(fā)展的十年內(nèi),大眾的消費(fèi)欲空前旺盛,存量市場(chǎng)的體積日趨龐大。受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,業(yè)內(nèi)有聲音認(rèn)為電商增量市場(chǎng)的天花板已經(jīng)觸頂,而以二手閑置市場(chǎng)為代表的存量市場(chǎng)能量正在逐漸釋放。

如今,“微信互聯(lián)網(wǎng)”與“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)”形成雙極,成為用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)的重要陣地。從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)展看,一年多以來,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微信小程序的用戶規(guī)模已與APP體量相當(dāng)。根據(jù)報(bào)告披露的數(shù)據(jù)顯示,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的月活用戶數(shù)已經(jīng)超過2000萬。

發(fā)力小程序降低用戶使用門檻

正是基于用戶需求,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在微信小程序端以為業(yè)務(wù)服務(wù)為核心,形成了產(chǎn)品矩陣,服務(wù)不同的交易場(chǎng)景,例如主打閑置互換的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)歡樂送小程序,以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有書、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣等各垂直品類小程序。此前,微信錢包入口的開通一方面彌補(bǔ)了騰訊生態(tài)在二手領(lǐng)域的版圖,另一方面讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)代表的二手交易可以更近距離觸達(dá)消費(fèi)人群。對(duì)于用戶來說,借用微信平臺(tái)即可直接使用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺(tái)的所有功能,操作簡(jiǎn)便,不占用額外內(nèi)存。這些使用特點(diǎn)可以滿足即刻的交易需求,降低了使用門檻,讓更多人了解二手交易。

打造標(biāo)準(zhǔn)化提高用戶消費(fèi)體驗(yàn)

在布局小程序、降低行業(yè)消費(fèi)門檻的同時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直致力于為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的供給,建設(shè)統(tǒng)一的交易流程。例如針對(duì)生活中常見的消費(fèi)品類,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不僅提供C2C個(gè)人自由交易的平臺(tái),還配合相應(yīng)的自營(yíng)服務(wù),實(shí)行C2C與C2B2C雙規(guī)并行模式,滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

以目前平臺(tái)交易量最高的二手手機(jī)為例,為解決市場(chǎng)中信息不對(duì)稱等問題,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先創(chuàng)立二手手機(jī)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),為交易雙方提供郵寄、驗(yàn)機(jī)、保賣等專業(yè)服務(wù)。這意味著,以平臺(tái)的專業(yè)性為二手手機(jī)的質(zhì)量做擔(dān)保,保障交易雙方的利益,且交易過程中繁瑣的操作部分直接交由平臺(tái)處理,讓用戶可以高效達(dá)成交易,降低時(shí)間成本。

針對(duì)交易需求高的二手圖書品類,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)建立了專業(yè)的二手書籍分揀中心,以此來把控二手書籍的質(zhì)量。用戶在平臺(tái)自營(yíng)服務(wù)購(gòu)買到的書籍,都會(huì)經(jīng)由平臺(tái)除塵、消毒、塑封處理,每一本書都具備準(zhǔn)新書的品質(zhì),而價(jià)格僅為京東新書價(jià)格的一半。

由于二手商品具有非標(biāo)品的屬性,因而大眾消費(fèi)信心不足。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程建設(shè),以及專業(yè)的服務(wù),為用戶提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品,打消交易雙方的顧慮,提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。無論是APP端還是小程序端,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后的專業(yè)化交易體系是讓其領(lǐng)先行業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。