最開始選擇小程序，主要用于營銷，圍繞微信生態去做用戶裂變。但是想要驅動用戶去傳播，整個產品最重要的上癮機制是什么？就是用戶的及時反饋。但是在微信生態里面，除非用戶關注了你的公眾號，而且需要是服務號，才能給他推送這種模板消息，告訴他任務進度怎么樣了、賺了多少錢、或者誰關注了你、誰給你留言了等正向的及時反饋。但很多時候做增長，絕大部分用戶又都是新用戶，沒有關注過服務號，無法給他們做“即時反饋”。而這點在小程序上，就可以直接實現。在小程序里，只要用戶點擊瀏覽了小程序，就可以埋點收集用戶form ID，給用戶推送“服務通知”。這種用戶的觸達，我們召回率高的能做到百分之三四十。
2. 下沉用戶的冪分布，用戶習慣低智的內容
第二個小程序的特征就是下沉用戶的使用習慣，當時我看到很多公眾號，旁邊都放了一個配圖，有指紋去引導用戶手放上去識別二維碼。后來發現，如果海報上不做這個設計的話，很多用戶根本就不知道這個二維碼是可以去識別的。做裂變的時候發現，五六線用戶不會保存圖片再發到朋友圈。甚至有一些用戶不會截屏，如果圖片上的二維碼旁邊沒有寫長按識別二維碼的話，用戶根本就不知道這個二維碼是可以長按識別的。你去觀察他們朋友圈會發現，他們幾乎只有轉發的各種鏈接，沒有圖片+文字的內容。
程序在群里面的展現形式非常強大。群里最多的內容除了拼多多的砍價、搶紅包的鏈接，就是搞笑視頻的引流。很多時候我們小程序做成有播放按鈕的，很多配圖就算不是視頻，都會放一個播放按鈕在那里。很多用戶就有這個點擊的習慣，加了之后點擊率翻了兩三番不止，因此小程序很容易匹配下沉用戶的使用習慣。
二、確定小程序的切入點
1. 單一功能型的跳出率低，工具類小程序
通過大量小程序總結發現，很多火的小程序基本都是工具型的小程序，大多滿足單一場景的需求。這跟之前的APP、PC端時代的發展軌跡是相似的。就像美團，從單一的團購的業務開始，發展成現在吃喝玩樂的超級APP。
因為微信是碎片化的使用習慣，不適合做重度游戲，包括現在長文生態也是，用戶看到這么長的文章就點擊收藏，收藏到文件夾里去，稍候再看、晚一些再看，導致很多長文的傳播率很難起來。這是因為用戶在刷朋友圈的時候是碎片化的形態，所以一旦功能太復雜，會占用用戶的時間、加劇他的焦慮感，很容易被用戶關掉，跳出率非常高。
2. 利用急劇降低的點擊成本和信任成本
假設如果一個APP有百萬級的日活，搬到小程序里面肯定是500萬日活以上，甚至可以達到千萬級日活，這一點后來被我們驗證。主要是基于微信社交關系鏈的形態。APP這么高下載成本，將它們單一的功能拆解出來，利用用戶社交關系鏈去傳播，幾乎沒有傳播成本。
因為微信是社交關系鏈的形態，用戶的信任成本也急劇降低了。最開始的時候用戶會發現，很多時候現在的小游戲，都是之前QQ空間、新浪微博上面的游戲榜單上面的。小程序處于野蠻生長、跑馬圈地的時代，所以大家都還沒有去做原創性的內容。
目前很多人都會去挖掘這種原來已經很熱門被驗證過的原型，然后拿過來，現在放到小程序里面會快速集量。目前小程序還是一個基于裂變工具的形態。
三、小程序構建
做小程序產品，核心的就是三個原則：
1. 足夠簡單，一周內就得能開發完
因為用戶微信生態里是碎片化的，用戶不可能非常重度地去瀏覽使用你的產品，所以就算你的產品形態有N多個功能，最好都把它拆解成不同的矩陣。所以小程序必須非常簡單，基本上會盡量保證一個按鈕或者兩個按鈕。
2. 頁面一定要有裂變
通常會把每一個頁面都植入裂變引導的按鈕，可以使領紅包、支付分享、排行榜單、提醒好友邀請等等。
當然這些去提審是過不了的，都要做一個開關，然后提審的時候隱藏掉。因為微信的審核是機器審一遍然后再輔助人工。所以基本上你有相關的邀請好友的這些關鍵詞，都讓程序寫一個開關把它關掉，然后提審。目前即使是被封禁了裂變功能，關掉這個功能/更新版本就可以申訴解封。誘導分享不會被封，但強制分享容易被封。
目前來看，每1w個用戶有6k個分享發生，且平均一個用戶有3次分享。
3. 搭建場景，讓用戶雖然用完即走但會走了再來
如何通過場景做到用戶用完即走，走了還來。目前工具類的小程序起量雖然快，但留存幾乎為零，不過總會有新用戶，因為它在社交網絡里像病毒一樣蔓延。
怎么樣能夠盡可能多地讓用戶生活中的吃喝玩樂、功能型的、場景型的需求，就像在深圳用騰訊的乘車碼，每次出行都會用到。所以我們自己也還在探索怎么樣搭建一個場景。
之前看到有行業報告說小程序的平均七日留存是13.5%，我是不相信的，直到嘗試做了“運動步數換購商城”七日留存高達69.3%，才明白原來是因為場景沒搭建好。
四、裂變場景的選擇和差異
1. 朋友圈裂變主要是基于利己
做裂變主要就兩個場景，一個是朋友圈，一個是社群。這兩個做裂變的差異，立腳點還是不一樣的。如果做朋友圈裂變，更多的是基于用戶一個利己的身份去做裂變效率會最高，要能幫助用戶展示他的“獨特性”。當然你讓他去轉發拼多多這些，只要價值夠高，他也會轉發。但是這個裂變率沒有利己的角度高。
所以測試類的模型屢試不爽。不管是網易云、知乎、搜狗做的營銷，基本上都是測試類的模型。像搜狗做的那個每人送你一首詩，符合你氣質的是什么詩。網易云做的是，你喜歡什么樣的音樂、你是什么樣氣質的人。因為微信是社交，人都是孤獨的，希望身邊的朋友能夠更好地理解他，包括朋友圈里面塑造的個人形象。但是這個形象的塑造不能自己吹牛，需要一個介質。測試類是最好的介質，因為這些東西是你選的，測試的答案又全是夸你的。
2. 下沉類場景采用微信群裂變，原則是利他
下沉人群不會去屏蔽群消息。在三四線的用戶、下沉的用戶里面做裂變傳播會遇到一個問題：他們根本就不會長按二維碼，不會識別二維碼。所以這些用戶，他們主要的裂變場景就是社群，群里面的裂變場用利他的角度去做裂變率會更高。五六線用戶只有幾個群，而且很大一部分人不懂得如何屏蔽群消息。
下沉人群翻朋友圈幾分鐘就到明天，他們更孤獨、更需要kill time。他們朋友圈可能翻個幾分鐘就看到昨天的內容了，不像我們去翻朋友圈，兩三個小時估計都還翻不完。因此他們就更孤獨，時間非常多，所以他們就需要非常多殺時間的產品。所以小游戲為什么突然之間有這么多用戶，絕大部分都是這些人群。
利他原則：讓他們去“送福利”、“送紅包”，所以他們有動力和欲望去發送這個東西，用利他去包裝利己。我們會發現很多我們做的小程序，地域分布在基本上山東、江蘇、山西、陜西，甚至有一些城市名字都沒聽過。他們如果分享到朋友圈里面，本質上是在消耗他在熟人社群中的人情，所以他們基本上還會額外去發一個小紅包補貼這個東西。但是如果你是設計成利他，以他的名義在群里面說，我給你們發紅包，雖然說本質上還是拉新助力的模型，但內核改成了，其他用戶點進去是增送東西。用戶覺得我不是在打廣告而是在發福利。因此提高了轉發欲望、點擊率也會更加高。
3.?運營的一個核心能力：共情
首先都是要考慮：你能給到對方什么、這個是不是他想要的，憑什么用戶去轉發和分享？背后實際就是給到他的利益有沒有足夠打動他。
利”不僅僅是指錢、還可以是“情感滿足”、“炫耀裝逼”等等，這個“洞察”需要長期跟用戶泡在一起去挖掘。這種情感利益在于你有沒有滿足他，方便他去裝或去干什么。但是很多時候我們設計的產品和運營考慮的是要拉多少新用戶、做多少的銷售額，并沒有去考慮這個按鈕后面有沒有值得他想要的東西。
4. 精準粉和泛粉的運營轉化
泛粉和精準粉獲取邏輯是不一樣的。精準粉絲獲取通常是知識類的裂變、或者在泛粉中加入支付去洗粉。而有一些裂變的玩法，則是用一些經典模型，比如拼多多把猜成語的模型直接放到了首頁，很容易獲取到百無聊賴的家庭主婦，他們猜出來成語很容易去炫耀來形成裂變。這種情況下獲取的也屬于精準粉，所以產品形態和裂變模型應該是有所對應的。
