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百度打破小程序封閉狀態,開放解決用戶留存問題

發布日期: 發布者:康美小程序 瀏覽量: views

7月4日,百度AI開發者大會上正式對外發布了百度智能小程序,7月31日,支付寶宣布在首頁上線“小程序收藏”入口,是以,小程序的賽道上,BAT三家巨頭全部入場。三者基于對小程序定位的不同走出了不一樣的路線,但巨頭加持給開發者和創業者帶來的商業前景顯然值得期待。

不過,小程序畢竟尚處于發展初期,其競爭核心究竟是流量還是轉化,是封閉還是開放,這些問題僅靠騰訊過往的嘗試難以得出答案,而百度、阿里的進入,則是給小程序未來發展形態提供了更多的可能性。

BAT都進軍小程序,自然就有了一個比較:同一款小程序在這幾大平臺中運行的效果將會如何?以登陸了BAT三大平臺的齊車大圣小程序為例,據其開發者所述,其在百度智能小程序的活躍度,要比在其他平臺的小程序高出200%。那么,百度智能小程序的轉化率為何會如此之高?這其中又說明了哪些問題?

百度打破小程序封閉狀態,開放解決用戶留存問題

著眼于開放,百度正打破小程序的封閉狀態?

就目前來看,微信小程序、支付寶小程序都是傾向于封閉狀態,但原因完全不同,前者需要建立閉環生態來實現落地,后者則是受限于用戶需求和場景,不得不圍繞信用、金融等與支付寶關聯的服務。

據QuestMobile發布的《中國移動互聯網2018半年》報告顯示,中國互聯網五大派系的用戶使用時長對比圖中,阿里系產品用戶使用時長相對其他派系明顯偏低,2017年6月支付寶人均單日使用時長僅為6.4分鐘。這主要是因為支付寶用戶只有在特定需求下才會使用,延續到支付寶小程序,極大地限制了用戶流量和使用場景,即使鋪設再多的入口也無濟于事。

而百度智能小程序不同,開放的入口越多,越能滿足不同用戶的不同需求,自然也更能豐富使用場景。

以齊車大圣查違章小程序為例,百度為其開放的入口包括首頁“我的”、“常用服務”一欄,搜索“違章”等近似關鍵詞,會在搜索頁面顯示百度APP的信息流中顯示,一旦有了新的違章信息,會在百度APP的信息流中顯示提醒頁面,百度APP也將使用彈窗提醒。

如果說百度智能小程序相比支付寶小程序的優勢得益于用戶需求的開放,那么與微信小程序不同的是其對于外鏈的連接和擴展。微信想將流量都留在自己的系統之內,越來越多的外鏈不能夠在微信當中分享,小程序也是如此,為了把持絕對的控制權,微信小程序的生態中多是籠絡騰訊系公司。

QuestMobile最新報告顯示,在TOP100的開發者中,享受微信小程序流量紅利的企業一半由騰訊和騰訊投資企業所占據,另外,手游占據了其中很大比重。

所以,外來開發者和非騰訊系公司相對處于一種弱勢地位,而試圖打破微信“圍墻花園”的百度智能小程序,明顯更能一視同仁。在技術能力加持上,智能小程序已支持包括文字識別、語音合成、內容審核以及圖像識別方向的AI技術,開發者皆可調用。同時,得益于AI技術,小程序還可以基于大數據、意圖識別、興趣識別等技術,精準地找到各類智能小程序用戶,有效縮短用戶轉化途徑。

百度打破小程序封閉狀態,開放解決用戶留存問題

更關鍵的是,保證開發者在一個平臺上寫的小程序,在另外一個平臺上也可以自由運行,這和微信小程序的封閉生態有著本質的區別,不僅能借助相互跳轉跨平臺使用,甚至有助于突破“用完即走”的魔咒。

開放才是解決小程序用戶留存問題的王道?

小程序建立之初,由微信領頭,由此張小龍為小程序定下的“用完即走”,似乎成了小程序默認的特性,但發展到現在,“用完即走”產生的用戶存留問題,顯然證明了這種設定的不完備。如今百度著眼于開放生態,是否能給這一問題的解決帶來不一樣的啟發?

從微信小程序刺激用戶“走了再來”的嘗試可以看出,喚醒的方式無外乎模板消息頻繁提醒、社交分享等等,拼多多就是最顯著的例子。但是從拼多多引起的用戶反感也可以看出,這種方式太過刻意、影響了用戶的體驗。相對來講,百度開放的生態和搜索+信息流的核心,或許會更容易喚醒用戶。

比如信息流,將提醒信息或小程序推廣置于信息流之中,既不打擾用戶,反而符合現在用戶獲取信息的習慣。就像對于使用過查違章小程序的用戶,一旦有了新的違章信息,就會在百度APP的信息流中顯示提醒頁面,從而刺激用戶重新返回違章小程序。

除信息流之外,建立在開放基礎上的百度智能小程序,能夠跨平臺跳轉和打開,這種相互連接也有利于增強用戶對小程序的認知度,從而提高用戶使用粘性。

舉個簡單的例子,當一款外賣類百度智能小程序接入百度系產品之外的第三方平臺,比如觀看二次元視頻的B站、直播平臺虎牙,用戶看累了想要訂餐,可以直接調用該百度智能小程序叫外賣,而不必單獨喚起一個外賣APP。當百度智能小程序運行的第三方平臺越多,其曝光率越高、被喚醒的幾率也更大,這無異于增加了用戶的使用頻率。

小程序的輕量特性,一定程度上已經決定了其用戶存留困難,平臺所能做的更傾向于是喚醒用戶,但是技術可能提供了另一種想象力。圍繞AI落地,具有技術優勢的百度更有機會創造出更多復雜且影響力強的應用程序,在人工智能未來興起風口之時,它們可能不僅扮演著行業推動者的角色,也能憑借創新吸引更多的用戶,相比現有的小程序,或許更容易沉淀用戶。

所以,百度智能小程序尤為注重對外部生態及合作伙伴的開放。

騰訊百度交戰,阿里存在感弱

拼多多從成長到上市,驚醒了阿里對微信小程序生態的認知,只是支付寶的入場在雙方早已相互制衡的局勢下顯得有些姍姍來遲,或許這也決定了阿里在小程序競爭中將陷于被動。

一方面,支付寶小程序主要的發展方向是面向商家、企業、組織,提供主打信用、金融、營銷等服務,可就目前來看,眾多小程序的爆發都是在普通用戶的社交裂變中得以實現,而面向B端的支付寶小程序很大程度上要嚴重受限于此。另一方面,從支付寶開通的小程序可以明顯看出,其目的在于保護自己的電商和支付業務,也就是說對微信的戰略抵御,才是吸引支付寶去進行小程序建設的初衷。

而與之相對地,騰訊建立微信小程序生態也帶有侵蝕阿里核心業務的目的,這種由雙方業務重疊性所引起的競爭,一定程度上使得小程序場景的開拓,不免要限制在打擊對方的戰略訴求之下。因而,相比之下,百度智能小程序則更加開放。

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作為內容型產品,依靠百度搜索和信息流,百度智能小程序的擴大理論上是沒有邊界,因為信息本身無界,無論用戶搜索什么內容或是根據興趣被匹配相關信息,任何需求都可以衍生出小程序,即創造出多樣化的應用場景。

正是受益于此,百度智能小程序進一步從開放著手,試圖進入與騰訊、阿里不同的賽道。

目前其開放性主要體現在兩個層面,一則,一端開發、多端運行。據官方聲明,到今年12月,百度智能小程序會徹底實現開源,這意味著開發者使用一套開發語言推出的小程序,可以同時在百度APP、B站、攜程等多個平臺運行。微信小程序建立在其內部封閉環境之下,而百度智能小程序可以在百度系產品之外的第三方平臺運行,這對開發者是一種不小的福利。

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二則,百度還將開放全域千億流量扶持開發者,幫助他們快速沉淀精準用戶。在核心流量上,BAT雖來源不同但量級相差不大,尤其是百度APP在第二季度達到新的里程碑,六月份平均日活用戶達到1.48億(峰值突破1.5億),同比增長17%,逐漸呈現出逆勢增長的趨勢。

其實,與微信再造一個生態、支付寶與之對抗不同,百度智能小程序與百度本身是一種互補關系。APP時代,百度PC端的集中化流量被分散,而用開放的小程序與合作伙伴共同打開入口后,原本分散的流量很有可能會回到百度平臺之上,補充了單一搜索入口的不足。

句話說,當微信小程序與微信原有社交生態形成沖突之時,百度則沒有這層顧慮。

BAT爭奪小程序的戰爭才剛剛起步,生態開放和封閉更像是各自的選擇,待經過一段時間的市場驗證,或許才能顯示出不同的效應。

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