在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累用戶的任何人都有權(quán)在行業(yè)中發(fā)言。想要獲得更好發(fā)展，商家必須繼續(xù)通過各種方式來實(shí)現(xiàn)客戶的獲取以積累用戶，然后結(jié)合各種用戶操作來保留用戶并實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)消費(fèi)。對(duì)于以社交模式開發(fā)的小程序商城也是如此，用完就走的小程序更有可能導(dǎo)致用戶流失。小程序運(yùn)營(yíng)商正在考慮并解決這個(gè)問題。
小程序用戶流失的原因是什么？提供的產(chǎn)品或服務(wù)不夠好。尚未更新迭代產(chǎn)品的用戶不會(huì)感覺到新鮮。當(dāng)出現(xiàn)新的更具吸引力的小程序時(shí)，用戶可能會(huì)嘗試新的。而且，如果小程序的邏輯設(shè)置不合理，并且不能給用戶帶來良好的體驗(yàn)，也很容易導(dǎo)致用戶流失。最重要的是，如果小程序不能抓住用戶的痛點(diǎn)真正解決用戶的問題，那么小程序就不會(huì)走得太遠(yuǎn)。
用戶在使用過程中必須支付的各種費(fèi)用超出了用戶的最初期望。小程序的操作設(shè)置太復(fù)雜。入口條目太深，需要在多次跳轉(zhuǎn)后找到，用戶會(huì)選擇放棄。沒有采取優(yōu)惠措施來保持不合理的價(jià)格。干擾高頻文本消息或模板信息會(huì)使用戶感到厭煩，給用戶帶來困擾也將增加用戶的心理負(fù)擔(dān)，并最終導(dǎo)致用戶流失。

1、減少用戶流失并提高保留率分析用戶流失的原因，并及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。對(duì)于已經(jīng)丟失的用戶，您應(yīng)該分析用戶重新召回的可能性，并通過設(shè)置一些回流觸點(diǎn)來召回丟失的用戶。
2、使用公眾號(hào)進(jìn)行活動(dòng)的促銷和推廣會(huì)給用戶帶來折扣和參與感。以閱讀公眾號(hào)為例，他們將與讀者舉行一次線下粉絲見面會(huì)，以開設(shè)閱讀沙龍。利用軟文讓用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的價(jià)值，并提高用戶的替代感。在公眾號(hào)底部或文章中的小程序中添加一個(gè)跳轉(zhuǎn)鏈接，以便用戶一旦有購(gòu)買主意，便可以使用最短的方法來完成轉(zhuǎn)換。使用公眾號(hào)改善與用戶的互動(dòng)。通過舉辦活動(dòng)與用戶建立聯(lián)系，傾聽用戶的意見和建議，并以用戶為中心不斷改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)。
3、充分利用小程序的會(huì)員制，結(jié)合會(huì)員卡儲(chǔ)值和積分等不同的會(huì)員營(yíng)銷方式，增加用戶粘性。通過在線和線下營(yíng)銷方式吸引用戶進(jìn)入小程序商城中，成為會(huì)員享受折扣。儲(chǔ)值可提高用戶保留率，并刺激用戶完成回購(gòu)操作，不會(huì)輕易在我們的平臺(tái)上流失。通過會(huì)員卡，優(yōu)惠券，儲(chǔ)值活動(dòng)，您還可以結(jié)合積分活動(dòng)來延長(zhǎng)用戶的活動(dòng)周期，消費(fèi)積分，小程序登錄和發(fā)送積分，以激發(fā)用戶養(yǎng)成登錄小程序和實(shí)現(xiàn)更高的保留率。